Puede detener un plan pagado cuando quiera. No hay un botón de cancelar: un mensaje a nuestro equipo lo hace, como promete la página de planes en Cancel anytime (cancele cuando quiera). Su cuenta y sus agentes se quedan.
Pasos
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Vea qué plan tiene. Inicie sesión, abra el menú bajo su nombre y elija Billing & Plans (facturación y planes). La tarjeta Current Plan nombra su plan. Si lleva la etiqueta Free, no tiene un plan pagado y no hay nada que cancelar.
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Abra la página de contacto. Su formulario funciona incluso sin JavaScript. Complete Your name (su nombre) y Email. Use el correo de su cuenta de NetShow, para que encontremos el plan correcto.
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Elija Customer support (atención al cliente) como Topic (tema).
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En Message (mensaje), diga qué plan detener, por ejemplo: "Por favor, cancelen mi plan pagado en esta cuenta." Luego pulse Send message (enviar). También puede escribir a support@netshow.ai desde el correo de su cuenta.
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Una persona de nuestro equipo cancela el plan a partir de su mensaje. Su propio agente puede leerle estos pasos, pero no puede cancelar un plan por usted.
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Revíselo. Más tarde abra de nuevo Billing & Plans. Recent Transactions (cargos recientes) enumera cada cargo con su fecha, así puede ver que no llegó ningún cargo nuevo después de que se detuvo su plan. Para ver lo que Stripe guarda de su tarjeta, abra el portal de Stripe.
Qué se queda después de cancelar
Su cuenta no se cierra. El plan gratuito está Included with every account (incluido en toda cuenta), y la tarjeta gratuita de la página de planes enumera lo que incluye, así que compárela con lo que usa. Los créditos que compró con Buy Credits son aparte de su plan.
Si también quiere que desaparezcan su cuenta y sus datos, vea Borre su cuenta y sus datos. Cancelar un plan no borra nada.
Lo que esto no hace
Esta guía no cancela nada por sí sola, y no indica ningún monto ni promete devolver dinero: los montos están en su página Billing & Plans y en la página de planes. Nunca escriba un número de tarjeta en un mensaje ni en un chat con un agente.