Empiece por lo que quiere que su agente ayude a alguien a hacer. Estos consejos reúnen en un solo lugar las páginas anteriores de Tips y Tutorials. Puede leer las guías sin iniciar sesión; para guardar su propio agente o cambiar su configuración necesita su cuenta.
Dele una tarea clara
Póngale nombre al agente, diga a quién ayuda y dele un resultado principal antes de agregarle más trabajo. Elija su aspecto y su voz, guárdelo y luego hágale usted mismo una pregunta real. Use los pasos del Studio para trabajar en orden su identidad, lo que sabe, su voz y su publicación.
Organícese alrededor del trabajo
Elija las personas y los departamentos que necesita su equipo, en lugar de suponer que una plantilla le da permiso a un agente para actuar. Dele un puesto a un agente y luego revise qué tiene permitido hacer. Arme su organización explica el equipo y sus controles.
Hable con naturalidad
El anfitrión de IA lo saluda primero. Puede interrumpirlo cuando quiera. Su menú tiene opciones de idioma, sonido, cámara y escritura; el acceso a la cámara es decisión suya. Si el sonido está bloqueado, su primera interacción con la página permite que se escuche el saludo. Lo que encuentra un visitante explica la conversación.
Pruebe una muestra pequeña
Antes de repetir una tarea, escriba el resultado que desea, las instrucciones y los límites. Pruebe dos o tres ejemplos y revise las acciones y el resultado. Siga de cerca la primera ejecución real antes de agregar más trabajo. Observe el trabajo en el Run Center muestra dónde revisar el avance y las fallas.
Revise su saldo
Antes de una sesión larga de voz, video o teléfono, revise el saldo y los límites para ese trabajo. Un saldo por sí solo no garantiza que todos los servicios estén disponibles. Su plan y su factura explica dónde muestra la cuenta el uso.
Escuche antes de publicar
Elija una voz que vaya bien con las personas a las que atiende y luego pruebe una conversación corta para revisar la claridad y el tono. Para el trabajo telefónico, use un número que ya esté disponible en su cuenta, asígnelo al agente correcto, revise el saludo y las opciones de respaldo que se ofrecen ahí, y pruebe usted mismo el enrutamiento. Deje las preguntas de rutina al agente y mantenga un camino hacia una persona para las llamadas complejas. Dele una voz cubre el editor y la configuración telefónica.
Agregue los datos que necesita
Empiece con sus preguntas frecuentes, los datos de sus productos y la orientación sobre cómo responder. Mantenga ese material al día y pruebe con una pregunta cuya respuesta conozca. Dé forma a lo que sabe muestra dónde agregar y revisar el material de origen.
Reutilice una buena idea
Prepare una sola vez un tema, un público y un tono, y luego adáptelos a un esquema, un guion de video y un borrador para redes sociales. Revise cada versión antes de usarla. Siga Publique en redes sociales, primero como borrador para el paso de revisión.
Cuando su espacio de trabajo ofrezca el formulario Podcast Generator, pegue notas o un tema corto, o elija un archivo de texto. Incluya en esas notas el público, el tono y las secciones que desea. Elija dónde guardar el episodio y luego use Make my episode cuando esté listo para generarlo. Escuche y lea el guion que recibe antes de compartirlo; generar no es distribuir. Haga un video es la siguiente guía para convertir una idea en otro formato.
Repita a propósito el trabajo útil
Elija la meta, la frecuencia y la hora antes de programar un seguimiento o un informe. Revise lo que hizo la primera ejecución y pause el trabajo que ya no necesite. No suponga que cada programación puede entregar por todos los canales. Programe trabajo que se repite explica las tarjetas de tareas, los ciclos recientes y el control de pausa.
Revise la página que verá la gente
Para una página de aterrizaje, prepare un titular claro, los beneficios y una sola acción siguiente. El Landing Page Generator que ya existe ofrece opciones de diseño, color y secciones, una vista previa y una descarga en ZIP. Revise una vista previa del tamaño de un teléfono y otra del tamaño de una computadora antes de usar el resultado. Una descarga no publica un sitio ni conecta un formulario con un agente. Ponga su agente en su sitio web cubre la instalación del agente, que es aparte.
Revise lo que funcionó
Cada semana, compare las preguntas, los resultados de las tareas y los borradores de contenido. Cambie una instrucción a la vez para saber si ayudó. Vea lo que preguntaron los visitantes muestra el registro de conversaciones. Para una conversación con varios agentes, elija a los participantes y el tema, haga una conversación corta y revise el hilo; siga Convoque una mesa redonda para el flujo actual.
Lo que esto no hace
Leer esta guía no cambia nada. No compra un número, no activa un servicio, no publica contenido ni inicia una automatización. Las herramientas disponibles dependen de su espacio de trabajo. Use las guías enlazadas para ver los controles actuales y revise el resultado antes de compartirlo.
