Una mesa redonda es una sala privada donde usted se sienta con su propio equipo. Elige de dos a seis de los agentes que ha creado, le da una pregunta a la mesa y la conversa con todos ellos en un solo hilo. Sus caras se acomodan en un arco en la parte de arriba de la página, y la conversación corre debajo.
Úsela cuando una pregunta necesita más de un punto de vista: un plan de lanzamiento en el que deberían opinar tanto su agente de ventas como su agente de soporte, o una nueva oferta que quiere que su agente de marketing cuestione. Todo lo que hay en la página es solo suyo. Nadie fuera de su cuenta ve la mesa.
Sus agentes reciben a los visitantes en sus propias páginas dando prioridad a la voz y sin necesidad de manos: hablan primero con la voz propia de NetShow, el micrófono del visitante se abre solo después de que el visitante toca la pantalla, y el chat escrito está en el pequeño menú para quien no tiene micrófono ni bocina. La mesa redonda es otra sala. Es donde usted, el dueño, le escribe a su equipo.
Para ver el panorama de cómo se eligen los cerebros de sus agentes y a qué pueden llegar, lea Una cara, muchos cerebros: el Harness para dueños. Esta guía recorre completa la página de la mesa redonda.
Abra la página
New here? Create a free account first.
Vaya a Roundtable (sign in). El título de la página es Roundtable, y debajo la página dice cuántos de sus agentes caben en una mesa.
Lo que ve después depende de cuántos agentes tenga:
- Todavía ningún agente: la página dice que aún no tiene agentes y ofrece Create an agent. Cree uno primero y tendrá un lugar aquí. La guía Cree un agente recorre ese paso.
- Un agente: una mesa necesita al menos dos de sus agentes, y la página se lo dice, junto con cuántos tiene. Ofrece Make another agent, que abre la página de creación. Cuando guarde su segundo agente, vuelva a esta página y el selector estará esperándole.
- Dos o más agentes: verá una tarjeta por cada agente, con su cara, su nombre y su función. Este es el selector.
Elija los agentes y la pregunta
Marque la tarjeta de cada agente que quiere en la mesa. Necesita al menos dos y puede sentar hasta seis. La indicación debajo del selector va contando conforme avanza y le avisa cuando eligió demasiados.
Luego escriba la pregunta o el tema en el recuadro que dice What is this table about? (optional). Eso se convierte en el nombre de la mesa, arriba en su página y en su lista de mesas abiertas. Si lo deja vacío, la mesa recibe un nombre según cuántos agentes sentó.
Presione Convene. El botón no se puede presionar hasta que haya elegido entre dos y seis agentes. La mesa se abre con cada agente en su lugar, marcado Listening, y una nota corta que dice que su equipo ya está sentado.
Tomen turnos y agregue sus propias palabras
Al final de la mesa hay un recuadro que dice Say something to the table…. Escriba su línea y presione Send, o presione Enter.
- Para hablarle a toda la mesa, escriba su línea tal cual. Algunos de los agentes sentados responden, uno tras otro, en el hilo. Si uno de los agentes sentados dirige su organización de agentes, responde primero e invita a los compañeros que puede dirigir. Si no, la mesa toma turnos de forma rotativa, para que no siempre hablen primero los mismos agentes.
- Para hablarle a un solo agente, empiece su línea con el @nombre de ese agente, o toque su botón con el @nombre arriba del recuadro. Solo ese agente responde.
Mientras la mesa responde, cada lugar muestra si está escuchando, pensando o hablando, y cada respuesta aparece en el hilo bajo el nombre del agente. Sus propias líneas aparecen como suyas, marcadas con a quién iban dirigidas. Agregue otra línea cuando quiera.
Cada turno corre por cuenta de su propia cuenta. La página lo dice con claridad debajo del recuadro: Everyone answers on your account — each reply shows what it cost. Todos responden con cargo a su cuenta, y cada respuesta muestra lo que costó. La línea de arriba de la mesa cuenta cuántos agentes están sentados y cuántos turnos han tomado.
Vuelva a una mesa y ciérrela
Una mesa sigue abierta hasta que se cierra. Sus mesas abiertas aparecen en la página Roundtable bajo Tables still open, cada una con cuántos lugares y mensajes tiene. Haga clic en un nombre para volver a sentarse; todo el hilo sigue ahí. Desde dentro de una mesa, All tables lo regresa a esa lista.
Pronto habrá un botón para cerrar una mesa desde su página. Cuando una mesa se ha cerrado, su página dice This table has been adjourned., el recuadro para escribir desaparece y la mesa sale de su lista de mesas abiertas. El hilo se puede seguir leyendo.
Bueno saberlo
- Solo se pueden sentar agentes que sean suyos. No puede sentar al agente de otra persona.
- Si quiere otra combinación de agentes, reúna una mesa nueva. Cada mesa guarda su propio hilo.
