Todo lo relacionado con su plan está en dos páginas: su propia página del plan dentro del panel y la página pública de planes (Plans). Esta guía recorre las dos y nombra la única página que Stripe administra para su tarjeta, para que sepa dónde buscar antes de necesitarlo.
Pasos
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Encuentre su plan. Inicie sesión y abra el menú bajo su nombre. Elija la opción cuyo nombre termina en "Plans"; tiene un ícono de tarjeta. Abre su propia página del plan. Su tarjeta Current Plan nombra el plan que usted tiene, y lleva una etiqueta Free cuando no tiene un plan pagado. Tenga esta página a mano: cada paso que sigue empieza en ella o en la página Plans.
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Vea lo que paga y cuándo. La tarjeta Current Plan muestra el monto mensual que la página Plans indica para su plan, y la línea del ciclo debajo dice si paga mensual o anualmente. Lo que realmente se le cobró a su tarjeta está en Recent Transactions: cada cargo con su fecha y su estado. La página no muestra la fecha de su próximo cargo. Esta guía no escribe ningún monto a propósito: léalo en la propia página.
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Cambie su plan. Abra Plans. Con su sesión iniciada, la tarjeta del plan que tiene dice Your current plan, y si no, la tarjeta gratuita dice Included with every account. Use Monthly y Yearly para comparar. Un plan abierto para registrarse tiene un botón que empieza con Choose y el nombre del plan; un plan marcado Coming soon todavía no está abierto y ofrece Join the list en su lugar. Enterprise se gestiona por medio de Talk to sales. Si ya paga y quiere otro plan pagado, pregúntele a nuestro equipo por medio de la página de contacto antes de elegir, para que el cambio se haga sobre el plan que ya tiene. En su propia página del plan, Upgrade options enumera los planes superiores al suyo con los mismos precios; Upgrade Plan, Compare every plan y el botón See de cada plan abren la página Plans. Muestran opciones, no cambian nada.
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Actualice su tarjeta. La tarjeta Payment Method de su página del plan muestra la tarjeta registrada, o No payment method on file. El botón debajo que empieza con Manage vuelve a cargar la misma página; no es un formulario de tarjeta. Para cambiar la tarjeta, abra el portal de Stripe. Lo lleva a una página que Stripe administra para su cuenta, porque Payments handled by Stripe es como funciona NetShow: el número de su tarjeta nunca llega a NetShow. Si su cuenta todavía no tiene un registro de cliente en Stripe, ese enlace lo devuelve a la página Plans.
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Cancele. La página Plans lo dice en Cancel anytime: un message to our team (mensaje a nuestro equipo) detiene su plan pagado. Ese enlace abre la página de contacto, cuyo formulario funciona incluso sin JavaScript. Diga a qué cuenta y a qué plan se refiere. Cuando termina el plan pagado, su cuenta no se cierra: el plan gratuito está Included with every account. La tarjeta gratuita de la página Plans enumera lo que incluye el plan gratuito, así que compárelo con lo que usa antes de cancelar.
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Encuentre sus recibos. Recent Transactions en su página del plan enumera sus últimos cargos, con una nota breve en su lugar cuando todavía no hay ninguno. Para un recibo en documento, abra el portal de Stripe. Si no muestra el que necesita, pregúntele a nuestro equipo por medio de la página de contacto.
Toda cuenta empieza en el plan gratuito, y no se cobra nada mientras esté en él: cree un agente y hable con él en su prueba de manejo antes de decidir nada. La tarjeta gratuita de la página Plans enumera lo que incluye el plan gratuito. Suba de plan cuando sus agentes necesiten más espacio o una parte de la plataforma que su plan no incluye.
Si prefiere que nuestro equipo le construya un empleado de IA, una recepción o un especialista, eso empieza con una llamada de construcción, no con un plan: pídala por medio de la página de contacto.
Los créditos son aparte del plan. Buy Credits y Top Up Tokens / Credits en su página del plan compran uso adicional; no cambian ni cancelan su plan.
Lo que esto no hace
Esta guía no cambia, no cancela ni reembolsa nada, y no indica ningún monto: los montos se leen en la página Plans y en su propia página del plan, que son el registro. No promete lo que la página de Stripe le permite cambiar; Stripe muestra ahí las opciones que tiene su cuenta. Los datos de la tarjeta se ingresan solo en la página de Stripe, nunca en un chat con un agente. Su propio agente puede leerle estos pasos, pero no puede cancelar ni cambiar un plan por usted: una persona de nuestro equipo lo hace a partir de su mensaje.
